isenang mengambil perlindungan data peribadi anda dengan serius. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat anda sebagai pengguna platform kami.
Nota Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan perlindungan data isenang dan tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menggunakan platform isenang, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini.
isenang (selanjutnya disebut "kami", "platform kami" atau "isenang") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda.
Sebagai platform permainan online yang beroperasi untuk pengguna Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset yang paling berharga. Justeru, setiap keputusan berkaitan data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan keselamatan pengguna kami.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web isenang.net, aplikasi mudah alih isenang, dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang dasar ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan kami.
isenang hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identiti Peribadi | Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan | Pengesahan identiti (KYC), pencegahan penipuan |
| Maklumat Hubungan | Nombor telefon, alamat e-mel, alamat pos | Komunikasi akaun, notifikasi keselamatan |
| Data Kewangan | Nombor akaun bank, jenis e-dompet, rekod transaksi | Pemprosesan deposit dan pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi | Keselamatan, pengesanan penipuan, pengoptimuman platform |
| Data Penggunaan | Sejarah permainan, aktiviti log masuk, keutamaan | Peribadikan pengalaman, analitik platform |
isenang tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, kepercayaan agama, pandangan politik atau maklumat kesihatan pengguna untuk tujuan permainan.
Setiap data yang dikumpul digunakan dengan tujuan yang spesifik dan sah. isenang menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:
isenang tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
isenang melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:
Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau selama tempoh yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Setelah akaun ditutup, data akan dipadam atau dianonim dalam tempoh 90 hari kecuali diperlukan oleh undang-undang untuk disimpan lebih lama.
isenang tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:
Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna isenang terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan mesti mematuhi standard keselamatan yang sama seperti yang kami amalkan.
isenang menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform isenang. Penggunaan berterusan platform dianggap sebagai persetujuan anda terhadap penggunaan kuki seperti yang dinyatakan.
Sebagai pengguna isenang, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda mengikut peruntukan PDPA 2010:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta kami untuk membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang yang berkaitan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke penyedia lain.
Anda boleh meminta kami untuk mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan isenang. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
isenang dengan tegas tidak membenarkan individu berumur bawah 21 tahun untuk menggunakan platform kami. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah had umur yang ditetapkan.
Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk:
Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka menggunakan platform ini diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.
isenang berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu, keperluan undang-undang atau sebab lain yang sah.
Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan:
Penggunaan berterusan platform isenang selepas pindaan dikuat kuasakan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Semua aduan berkaitan privasi akan dikendalikan secara sulit dan diproses mengikut prosedur pengendalian aduan isenang yang formal. Anda berhak untuk merujuk aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika tidak berpuas hati dengan tindak balas kami.
Perlindungan data bukan sekadar dokumen. Ini adalah amalan harian yang kami jalankan di setiap peringkat operasi isenang.
Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan isenang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Data sensitif seperti maklumat kewangan disimpan dalam format yang disulitkan sepenuhnya.
Hanya kakitangan yang diberi kuasa yang boleh mengakses data pengguna, dan hanya untuk tujuan operasi yang sah sahaja. Semua akses dilog dan dipantau secara automatik untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
isenang tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Platform isenang menjalani audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan standard perlindungan data kami sentiasa dikemas kini dan memenuhi amalan terbaik industri.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang mungkin menjejaskan data anda, isenang komited untuk memberitahu pengguna yang terjejas dalam masa 72 jam seperti yang diwajibkan oleh undang-undang.
Semua amalan pengumpulan dan pemprosesan data isenang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia. Anda boleh menuntut hak anda di bawah akta ini melalui saluran sokongan kami.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan perlindungan data dan privasi di isenang.
isenang melindungi privasi anda di setiap langkah. Daftar sekarang dan nikmati platform permainan yang selamat, adil dan telus bersama lebih 500,000 ahli Malaysia.
Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan Terma dan Syarat serta Dasar Privasi isenang. Had umur minimum 21 tahun.